Política de Reembolso
Atualizado em 03/05/2026
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@domozi.com.br ou pelo WhatsApp (46) 99904-4698 informando o número do pedido.
Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos ou vídeo evidenciando o problema. Após análise, providenciaremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete de devolução.
Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde a autorização e as instruções de envio — não envie o produto antes da autorização.
- Embale o produto de forma adequada para garantir sua integridade no transporte.
- Após o recebimento e conferência, processamos o reembolso ou enviamos o produto substituto.
Prazo de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo da operadora do cartão).
- PIX ou boleto: reembolso via PIX em até 5 dias úteis após confirmação da devolução.
Condições
O produto deve ser devolvido nas condições originais, sem sinais de uso além do necessário para avaliação, acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original quando possível. Produtos danificados por mau uso ou por causas alheias a defeitos de fabricação não são elegíveis para troca ou reembolso.
